今日（3月25日），“抖音集团”微信大众号发文提示用户，慎重辨别客服来电，勿信各种扣费信息。全文如下：

　　最近，仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的欺诈方法仍有发生。为了便利咱们快速辨别来电是否为抖音官方客服，咱们和部分手机出产厂商协作，将抖音官方客服电话做了认证。

　　咱们接到电话，如显现为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名，则确定是官方电线为例，安卓体系的华为、小米、oppo、vivo、一加等手机用户和IOS体系用户都能看到“抖音官方服务热线”的认证显现，假如来电号码没有认证显现，但自称是抖音客服，还要求您封闭/撤销相关功用不然有扣费发生，100%是骗子。

　　假如的确忧虑搞错，你们能够直接拨打抖音官方服务热线进行核实，也能翻开抖音App，查找“验证帮手”，将收到的内容信息或手机号输入，查询是否来自抖音官方。

　　最终，再次着重，抖音不会经过境外电话、短信、站内私信等任何途径，告诉用户xx会员扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚伪信息，也不会要求用户来下载任何其他软件、同享屏幕等，不会有任何增加客服交际老友、转账汇款等动作。