近来，抖音电商正式晋级“商家体会分”并重办了商家交流会，经过优化查核机制、便当商家反应通道等行动，进一步执行渠道扶持方针，提高商家的运营体会。

　　年头发布九大扶商方针以来，抖音电商落地了多类目免佣、小商家帮扶基金等行动，一起一直在优化商家管理与服务战略。其间，该渠道要点晋级了商家体会分机制，协助商家更好地展开运营活动，然后进一步取得渠道鼓励。

　　据了解，本次商家体会分晋级旨在让查核目标更合理、规矩更通明、运营更有保证。在“产品体会”查核上，新增产品归纳评分，除掉了产品差评率；在“物流体会”查核上，新增揽收时效到达率和发货物流品退率两个目标，减去了发货问题负向反应率和订单配送时长查核等；在“服务”查核上，新增售后处理时长到达率，去除飞鸽不满意率、售后回绝率等，使其更契合商家实践运营状况。

　　一起，新机制进一步清晰分数档位提高的规范，到达对应档位规范就可以提分。此外，渠道还将自动除掉非商家职责的订单，优化商家反应申述通道，让商家更轻松地在渠道运营。如，针对歹意用户差评、顾客因产品质量退货却与现实不符等状况，自动除掉防止误伤；若发现顾客反常下单、反常售后等场景，商家能直接在抖店告发中心告发。

　　今年以来，抖音电商运营团队已将商家满意度、服务体会感知度作为中心目标，注重商家的运营体会问题，并建立商家服务优化专项小组。抖音电商相关担任这个的人说，商家是电子商务渠道开展的柱石，抖音电商长时间注重商家在渠道的运营体会与开展。渠道将继续环绕商家需求迭代方针，定时发布发展，继续优化业务流程，为商家供给更宽广的生长空间。