京东、美团、字节跳动等大厂先后借此秀了一波肌肉，但更多的目光，却是集合于一家扎根在新乡、许昌两座三、四线城市的本乡超市身上——

　　2023年底，胖东来曾发布过一份招聘启事，其间仓管的年终奖是1万元，出产职工是5000元，着实令同行眼红。

　　而就在刚刚曩昔的2024年，胖东来的人气益发旺盛，长时刻霸占着热搜榜，就连流量明星都不得不避其矛头，可谓我国顶流企业。

　　2025年1月8日，胖东来创始人于东来，发布了胖东来2024年的营收，全年赢利竟高达8亿之多，这是一个许多上市公司都难以望其项背的数字。

　　不少网友就猜想，依照胖东来一向的脾性，已然2024年的赢利较2023年翻了五倍之多，那职工的福利也好、年终奖也罢，恐怕只会更高。

　　“火”的是名望，胖东来自1997年正式建立，算是一家饱经沧桑的老牌超市，此前只在河南当地闻名遐迩。

　　直至近几年，在自媒体的发酵下，胖东来突然间冲出河南，走向世界。哈佛商学院把它作为教材事例研讨，我国老大众更是将其视作河南“5A级景点”，不远万里赶赴许昌和新乡，就为了逛一趟超市。

　　“冰”的是歹意，每天都有无数人用扩大镜盯着胖东来，小事化大，大事登顶热搜榜。胖东来如履薄冰，每一步都需谨言慎行，稍不留意，就会被顶上热搜。

　　胖东来的遭受，正印证了那句古话：木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之。

　　2024年2月15日，一位网友爆料胖东来美食城某职工在试吃面条后，筷子未经清洗便将其放入煮面桶内拌和。

　　好事不出门，坏事传千里。视频一经曝光，胖东来敏捷被推上风口浪尖，热搜榜上满是它的身影。面临亿万双审视的目光，胖东来哪怕说错一句话，都会被无限扩大，然后引发现象级围观。

　　见此情形，胖东来不只没有缄默沉静，反而在第二天便给出回应。他们通过内部查询，发现该职工试吃的是职工餐，但由于没有依照规范操作，遂决议开除涉事职工、相关主管降级三个月、关停火锅档口。

　　苛刻——这是大多数人得知该处置成果后的榜首反响，人们怎样也不会想到，小小的试吃职工餐一事，竟令胖东来如此仔仔细细地对待。以至于网友们疼爱起了那名涉事职工，期望胖东来网开一面，且这股声响益发激烈，大到胖东来都无法忽视。

　　2024年2月19日清晨，胖东来发布了一份长达13页的查询报告，具体复盘了这件事的来龙去脉，他们还通过内部投票，终究挑选不开除涉事职工，却也将她调离至非食物加工岗位。

　　2024年6月25日，胖东来再次接到投诉，有人告发新乡某门店联营的擀面皮店卫生条件差。

　　重压之下，胖东来的处理方法仍旧令人叹服，它不是简略地抱歉完事，而是决议拿出800多万补偿每一位买过擀面皮的顾客，均匀下来每人1000元，就连告发者都有10万元的奖赏。一起，胖东来还关停了店肆，并解雇餐饮部主管及品控员。

　　当媒体联络到投诉人时，他乃至觉得有些愧疚，认为是人都会犯错，但因而封闭店肆和开除职工，有些严峻了。

　　就在擀面皮事情产生的第二天，于东来现身于联商网大会上，他演讲时提到这件事，称胖东来之所以这么做，是由于名望越大，所担负的社会职责也就越重，所以更应该严于律己。

　　尝面事情、擀面皮事情完毕后不久，胖东来又由于代购管控、禁绝职工收彩礼、职工遭掌掴等事情接二连三地被推上风口浪尖。

　　纵观全国，很少有这样一家本乡超市会被全国大众拿着扩大镜观看，一言一行，牵动人心。其间任何一场波涛假使置于其他同行身上，都无异于灭顶之灾，十分有或许落得一个路分缘损坏、营业额暴降的下场。

　　可胖东来不只未见颓势，营收反而渐渐的升高，收银台前每天排队的人数，不亚于网红景点。

　　每逢顾客走近胖东来时，总会在它的玻璃外墙上看见这样一句标语：「爱在胖东来」。

　　就连老板于东来揭露演讲时，也跟其他企业家不相同，他不谈「更新迭代」，鲜少提「作业规划」，反而总是将「爱」字挂在嘴边。

　　“没有比胖东来更好逛的超市了”，这几乎是一切顾客的一致，由于你能明晰感遭到一家超市对顾客的「爱」。

　　许昌，某一年的雨天。一位高中教师给母亲配药时，发现缺了4两荞麦面，情急之下，他冒着大雨曲折于许昌各大粮油店，可得到的答案要么是“没有”，要么便是“量太少，不值得自己操心”。

　　当他走进胖东来时，得到的答复仍旧是“没货”，不过营业员却让他将需求写在定见薄上，他不解其意，但仍是写了上去，并留下了自己的联络方法。

　　成果第二天下午5点左右，他接到了一通电话，电话来自胖东来，对方找到了他要的荞麦面。之后，胖东来组织职工亲身送货上门，得知他是给母亲寻药，便连钱都不要了，免费赠予该教师。

　　还有特别时期，许多超市为利益，开端售卖几十元乃至上百元的“天价蔬果”。胖东来作为许昌、新乡最大的超市，不只没有浑水摸鱼，反而将一切菜品，通通成本价出售。

　　当许多商超连寄存柜都开端收费时，胖东来却一直将“免费”奉行究竟。免费充电宝、免费吹风机、免费热水、免费电话、免费冰块、免费婴儿车、免费加工食物……胖东来足足有一百多种免费服务，哪怕是星级酒店，都未必有它完全。

　　胖东来的果蔬区相同大有天地，每一份果蔬的产品标签上除了价格，还特别标明晰生果的实时糖度、贮存方法、贮存时刻、产品产地、收购人及其联络方法，而价格标签上则写明晰收购价和毛利率，食材则额定增添了各式菜谱。

　　当他们检测到菠菜、小白菜、蒜苔等蔬菜农药残留不合格时，哪怕它们归于求过于供的应季蔬菜，哪怕其他超市都在售卖，但为顾客安全，仍然挑选会悉数停售，甘愿单独承当丢失，也要找到合格的产品。

　　可以说，顾客哪怕仅仅简简略单买一颗大白菜，它都里里外外、售前售后给你组织稳当。

　　隆冬已至，胖东来的服饰区挤满了顾客，每个人都生怕自己抢不着衣服。由于别家羽绒服动辄一两千，搞欠好仍是以劣充优，而胖东来的羽绒服均价只需500元左右，并且含绒量还高。

　　一起，胖东来卖羽绒服也和卖蔬果相同，一件羽绒服的进货价、含绒量写得明明白白，就连收购费用、毛利率都事无巨细地标明。成果有顾客就发现，某些样式的羽绒服，胖东来只赚了3毛钱。

　　你在胖东来买了一部3000元的手机，成果下个月该手机降价至2200元，那胖东来的作业人员就会自动奉告你这件事，并交还800元差价。

　　像这位司机师傅在胖东来买了一些年货，过了一段时刻，这么多东西降价了，哪怕他现已吃完了，胖东来也会自动联络他并全额退款。

　　很难幻想，在这个“利益至上”的年代，还会有像胖东来这般遵循“顾客至上”的企业。

　　众所周知，小城市最吃香的作业向来是教师、医师、公务员，但许昌、新乡则不同，成为一名胖东来职工反而是最值得自豪的事。

　　2024年11月，胖东来建议过一次招聘，需求是30人，成果竟收到了6900份简历，通过率仅为4%，而2024年全国考研的上岸率是18.03%。

　　在胖东来，职工是可以坐着上班的，无论是收银员、导购，仍是称重员，都装备了歇息用的凳子。

　　胖东来还在顶层设有「职工歇息区」，职工只需累了就可以进去歇息，里边专门配有按摩椅、阅读室、健身房、KTV等休闲设备。

　　服务作业，顾客与职工产生对立在所难免，胖东来便为此设置了「冤枉奖」，假使职工在作业中遭到不公待遇，公司便会进行最高8000元的现金补偿。

　　胖东来的职工一周作业5天，每天作业5个小时，然后还有1-2个月的年度假。这些假日并非铺排，胖东来内部鼓舞职工度假，乃至会强制职工带薪度假，让他们脱离作业岗位，多去陪陪家人，多去享用日子。

　　在此基础上，胖东来还增设一个「不高兴假」，当职工心境欠好时，可以直接向领导请求，且领导不能不批。

　　于东来就曾多次自豪地说过，胖东来职工每年的假日多达150余天，并且未来的方针是添加至180天。

　　胖东来每年高达数亿的赢利，但作为老板的于东来只拿5%，其他全分给职工，管理层拿一半，普通职工拿另一半。

　　因而，胖东来即便是保洁员，都有着7000元左右的月薪，珠宝店职工的年薪更是从未低于20万元。

　　面临胖东来高福利、高薪资的“宠爱”，职工们怎样会不高兴，又怎样会不尽心作业呢？

　　由于胖东来营建了一个乌托邦式的商超，公司给予职工“爱”，职工再给予顾客“爱”，顾客由此“爱”上胖东来。

　　所以，哪怕2024年的胖东来不断站在风口浪尖，不断遭受言论的暴风侵袭，却一直可以纹丝不动，由于无论是职工仍是顾客，都是它最坚实的后台。